苏宁易购是苏宁电器的网上商城，近5年发展比较迅猛，但是和京东、天猫等传统网上商城相比还是有不小差距，尤其是在网络营销方面，具体表现在：

1、模糊的市场定位

当前，大中型城市是苏宁易购的主要目标市场，电器和日用百货是苏宁易购的主要销售重点。但是，当前大中城市的的家电市场竞争日消激烈，已经出现饱和现象，激烈的市场竞争浩成家电生产企业利润严重下降，甚至不少企业出现了亏损，在经济发展水平较低的三、四线城市苏宁易购则没有明确的市场分位。

2、用户体验不好

目前，苏宁易购的用户普遍反映苏宁易购在信息反馈以及在线客服服务方面还需要讲一步改善，消费者在与苏宁易购沟通时存在着一些问题。

网络购物，在产品质量以及产品价格方面消费者环存在不少顾虑，对于电器消费者来说，看得见的、体验式的消费更加受偏爱。

3、线下与线上业务分离

苏宁易购虽然是苏宁旗下的网购平台，但是其成立的目的是为了抢占电子商务市场，并没有将苏宁的实体门店进行有效结合，苏宁易购当前仍然是一个独立的运营机构。作为一个网购平台，苏宁易购的消费者不能直接接触产品，消费体验在网络购物中不能很好的满足消费者。