如何利用互联网为消费者购物提供优质服务？在为消费者购物提供服务时应充分利用互联网网络的优势，在服务过程中本着客户至上的原则。

此外丰富消费者服务品类，拓展产品比较、产品检索等服务，帮助消费者在购物过程中更加方便、快捷、轻松，确保消费者的网上支付、物流配送等一条龙服务的轻松、安全。让客户切实感受到互联网购物的便捷、方便。具体服务可以从以下几个方面进行：

1、产品分类的合理、科学。作为大型网络零售平台，苏宁易购在提高消费者的忠诚度和满足度时要充分利用身自的信息管理系统。目前，产品分类至少要有十几个大类，一百多项小类，产品种类的丰富可以极大程度满足消费者的多样化需求。总之，科学合理的对产品进行分类，对于消费者的购物有着极大的作用。

2、做到人性化的网站服务。要做到从顾客浏览到顾客购买产品都能享受到人性化的网站服务。此外，可以提供个性化服务，例如：易付宝俱乐部等特殊服务，这个极大方便了消费者选购。