C2B模式体现出了媒体与受众的需求关系,受众以满足其趣味性、知识性、娱乐性、即时性的强烈愿望对媒体要求提高交互能力。C2B模式认为,在媒体传播过程中,受众是主动接受媒体内容,通过主动选择媒体来实现自我需求的满足。传播受众的自主性同时又受到主客观因素的制约,包括经济、政治、社会、法律以及接受媒体的程度等等,最终通过情感、动机、偏好等因素,保留媒体信息中能够满足自我需要的信息。体验营销战略正好满足了用户的体验需求,将成为手机媒体发展的重要营销工具之一。

体验营销的精髓,是尽可能让客户充分参与到产品、服务的整个过程,通过口口相传的口碑营销,让品牌迅速出现在公众视野中并得到关注,达到品牌传播及传达品牌诉求的目的。用户在体验的过程中,与产品之间产生了一种无形的连接,这种连接有助于增强用户对品牌的认同感,最终提升其品牌忠诚度。小米手机的成功是体验营销的典型案例之一,用户充分参与到小米手机硬件和软件的幵发过程中,让用户感觉到自己本身就是小米手机的主人,自然而然成为了小米手机的忠实拥簇。

此外,手机游戏也是用户参与体验企业产品的重要方式之一。企业可以根据市场和品牌需要,定制主题、创意、画面等与企业品牌高度契合的手机游戏,在不经意间将企业信息传达给用户。将广告信息融入游戏,让游戏更加精彩,是体验营销成功的关键。企业可以通过以下三种形式在手机游戏中实现企业品牌、产品、服务信息的传播:最简单的形式,在手机游戏中插入文本广告。用户在进行手机游戏过程中,点击广告窗口,将主动连接到企业广告活动页面。用户的点击有可能是主动的,也有可能是不小心点击的,从统计上看,手机游戏的广告页面的点击率要比电脑游戏高。在手机游戏广告文本的制作要与游戏有所联系,尽量减少用户的厌烦情绪,提升客户的体验效果,要起到正面宣传的效果。

再进一步,企业应有针对性地选择手机游戏进行品牌、产品、服务信息的推广。当然,这种形式的要求要比第一种形式要高,限制也比较多。首先要求手机游戏的用户群体要稳定,而且要具备一定的规模,其实要与企业品牌、产品、服务的定位要相符,再者手机游戏的内容要与企业品牌的形象有天然的契合度。

更进一步,则是手机游戏的定制。由企业出资,按照企业的目标客户群体的需求和偏好,量体裁衣,设计出基于市场和目标客户群体需要的手游。从形式上说,这种手机游戏广告最具灵活性,在效果方面也属最佳,既可以帮助消费者了解企业信息,也能帮助企业更深入了解消费者,实现与消费者的互动。